bijli app-এর গোপনীয়তা নীতি

bijli app-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে করা হয়। নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেওয়া হলো:

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য: bijli app সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করেন বা চ্যাটে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তাও আমরা সংরক্ষণ করি। এটি সমস্যা সমাধান ও পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

bijli app সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

bijli app-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পরিদর্শন আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

bijli app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতিসমূহ:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে (যেমন: সেশন আইডি, বাজির পরিমাণ)।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক) লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থাকে পরিচয়পত্রের তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, ক্লাউড স্টোরেজ এবং বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে — তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য। তারা bijli app-এর অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

আমরা প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাও বজায় রাখি। আমাদের কর্মীরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

bijli app-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণের অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

bijli app আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• KYC নথি: যাচাইকরণের পর এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সর্বদা সংরক্ষিত; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর থাকে।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে ধ্বংস করা হয় যাতে কেউ পুনরুদ্ধার করতে না পারে।

bijli app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক কৌশল পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন হতে পারে।

পরিবর্তনের নোটিশ: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাব এবং ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি: আপডেটের পর bijli app ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।